Soziale
Nachhaltigkeit
Wir berücksichtigen die Bedürfnisse aller unserer Teammitglieder und unterstützen ihre persönliche und berufliche Entwicklung.
- Wir unterstützen das lokale Umfeld und behandeln die Gemeinschaft mit Respekt.
- Wir versuchen beim Einkauf natürliche und regionale Lebensmittel zu bevorzugen.
- Wir bieten unseren Jugendlichen mit Down-Syndrom Beschäftigungsmöglichkeiten an.
- Jedes Jahr erhalten viele Studenten Schulungen im Anwendungsbereich für Konferenzräume und Hotelmanagement, die von der Hochschule für Tourismus und Hotelmanagement der Universität Akdeniz gebaut wurden.
- Unterstützungsprojekte zum Schutz von Caretta-Caretta werden durchgeführt.
- Förderprojekte zum Schutz der Sandlilien werden durchgeführt.
- Es werden Anstrengungen unternommen, um die leeren Flächen im Stadtzentrum von Belek aufzuforsten.
- In bestimmten Bereichen unserer Einrichtung gibt es Katzenhäuser, die gewartet und die Katzen geimpft werden.
- Überschüssiges Essen und Brot wird nicht verschwendet, sondern die Tiere bei der Fütterung unterstützt.
- Im „Gloria Memorial Forest“ werden im Auftrag der Gäste Bäume gezüchtet.
- In der Anlage für beschädigte Pflanzen im „Gloria Herbal Hospital“ werden diese wieder gesundgepflegt.
- Gegen die Waldbrandgefahr verfügen wir über ein voll ausgestattetes Feuerwehrauto. es unterstützt bei Bedarf die gesamte Region
Kommunikation Mit Unseren Gästen
Die angebotenen Dienstleistungen innerhalb der Gloria Hotels & Resorts basiert auf dem Prinzip der „Gast Orientation“. Im Rahmen der kontinuierlichen Verbesserung werden Gästebefragungsformulare verwendet, um Feedback von unseren Gästen über die Qualität unserer Dienstleistungen zu erhalten und um die Erwartungen der Gäste zu übertreffen.
- Wir konzentrieren uns darauf, mit unseren Praktiken, die innovative Werte schaffen, Zufriedenheit und nicht Beschwerden zu verwalten. Durch das gleichzeitige Produzieren und Konsumieren von Gästebeschwerden im Dienstleistungsbereich sind Fehler vorprogrammiert. Es wird jedoch möglich sein, Servicefehler erfolgreich zu kompensieren, über das Bestehen von Beschwerden Bescheid zu wissen, Prozesse zu schaffen, die schnelle Lösungen für das Management dieser Beschwerden hervorbringen, und basierend auf der Tatsache der Gerechtigkeit unsere Mitarbeiter und Gäste darüber zu informieren um diese Prozesse effektiv umzusetzen.
- Unsere Gäste können ihre Beschwerden während ihres Aufenthalts im Hotel oder nach Verlassen des Hotels melden. Alle gemeldeten Beschwerden werden an unsere CRM-Abteilung weitergeleitet und die Beschwerde des Gastes wird so schnell wie möglich gelöst.
Kommunikation Mit Unseren Interessenten
Als Gloria Hotels & Resorts glauben wir an gemeinsames Wachstum und eine gemeinsame Entwicklung. Wir ermutigen alle unsere Geschäftspartner und Interessengruppen, diese Überzeugung zu übernehmen und unsere Zusammenarbeit zu verbessern.
Unsere Mitarbeiter
Einzel- und Gruppengespräche, Schulungen und Workshops, Leistungsbeurteilungs- und Karriereentwicklungsgespräche, Jahresberichte und Umfragen
Unsere Gäste
Umfragen zur Gästezufriedenheit, Anfrageformulare, Kontaktformulare, Social Media
Unsere Lieferanten
Einkaufsspezifikationen, Lieferantenaudits, Leistungsbewertungssystem, Besprechungen, Verhandlungen
Lokale Gemeinschaften
Soziale Projekte, Informationsanfragen (falls erforderlich), Jahresberichte, Meetings, Beschwerdesystem
Öffentliche Einrichtungen
Sitzungen, Informationsanfragen (falls erforderlich), Jahresbericht
Branchengruppen
Tagungen, Seminare
Universitäten und Akademiker
Praktikantenprogramm, Teilnahme an Konferenzen-Meetings, Stipendien
Presse
Interviews, Einführungs-Meetings, Pressemitteilungen